- Ricezione della chiamata del cliente su numero dedicato per relativa gestione problematica
- Servizi di primo supporto tecno-procedurale al cliente che ha acquistato un prodotto/servizio anche tramite chat on-line
Esempi di servizi Help Desk
• Risoluzione problematiche clienti: tempi di consegna, resi, non conformità, etc.
• Inserimento ordini clienti
Tutti i servizi sono gestiti grazie all’ausilio di strumenti info telematici e reportistica e possono godere di una gestione garantita 24 ore su 24, 7 giorni su 7.